سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا | نفیس بیهق

در فروشگاه نفیس بیهق، همواره تلاش می‌کنیم رضایت کامل مشتریان عزیز را از کیفیت محصولات و خدمات خود جلب نماییم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در خرید، موارد زیر به عنوان قوانین بازپرداخت و بازگشت کالا تعیین شده است:

شرایط بازگشت کالا:

  • عدم تطابق کالا با سفارش: اگر کالای دریافتی از نظر مدل، طرح، رنگ یا ابعاد با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت ثبت نماید.
  • ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی: در صورتی که کالا دچار آسیب‌دیدگی، پارگی، یا ایراد در دوخت و کیفیت باشد، لازم است در همان روز تحویل با ارسال عکس و مستندات از طریق چت پشتیبان یا تماس تلفنی اطلاع داده شود.
  • شرایط کالا برای بازگشت:
    • کالا باید کاملا نو، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه باشد.
    • کارتن یا بسته‌بندی کالا آسیب ندیده باشد و تمامی اقلام همراه کالا بازگردانده شود.
    • کالاهایی که طبق سلیقه مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند یا به درخواست مشتری تغییراتی در آن‌ها ایجاد شده، شامل بازگشت نمی‌شوند مگر در صورت نقص فنی.

هزینه بازگشت:

در صورت تایید کارشناسان ما برای بازگشت، هزینه ارسال کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.

بازپرداخت:

پس از دریافت کالا و تایید وضعیت آن، وجه پرداختی ظرف ۳ الی ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود.

نحوه ارسال سفارشات

  • تمامی سفارشات ثبت‌شده در فروشگاه نفیس بیهق، از طریق تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بصورت پس‌کرایه (پرداخت درب منزل) محاسبه می‌شود.
  • قبل از ارسال هر سفارش، کارشناسان ما با مشتری تماس می‌گیرند تا هماهنگی نهایی انجام شده و نظر مشتری در مورد نحوه ارسال یا شرکت حمل‌ونقل جایگزین اخذ گردد.
  • زمان ارسال با توجه به مقصد و شهر مشتری معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

روش‌های ثبت سفارش و خرید

  1. خرید اینترنتی از سایت:
    می‌توانید به راحتی از طریق درگاه امن سایت، سفارش خود را ثبت و پرداخت نمایید.
  2. سفارش تلفنی یا چت پشتیبان:
    در صورتی که به هر دلیلی امکان خرید اینترنتی برای شما فراهم نبود، می‌توانید از طریق:

سفارش خود را ثبت و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

با خرید از فروشگاه نفیس بیهق، ما متعهد به ارائه کیفیت، پشتیبانی مداوم و پاسخگویی به حقوق مشتریان هستیم. در صورت هرگونه سوال، حتما با ما در تماس باشید.